VRÁCENÍ ZBOŽÍ
V souladu s čl. 27 zákona o právech spotřebitele má každý zákazník právo vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení objednávky.
Pokud chcete této možnosti využít, stačí, když nám v této lhůtě zašlete na adresu: [email protected] vyplněný a podepsaný formulář (vzor níže) a během následujících 14 dnů zašlete zpět objednané zboží spolu s formulářem.
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ – VZOR KE STAŽENÍ
Důležité:
na informování o vrácení zboží máte 14 dnů od okamžiku převzetí zboží
vyplněný a podepsaný formulář zašlete na adresu: [email protected]
zboží spolu s vyplněným formulářem a dokladem o koupi (potvrzení o platbě, faktura, e-mail) zašlete prosím na e-mailovou adresu [email protected]
REKLAMACE ZBOŽÍ
V souladu s občanským zákoníkem (čl. 556–576) jako prodávající odpovídáme za právní nebo fyzické vady (nesoulad zboží se smlouvou) prodaných věcí z titulu odpovědnosti za vady po dobu 2 let od předání věci spotřebiteli.
Oznámení z tohoto titulu lze podat nejlépe vyplněním a podepsáním formuláře reklamace zboží uvedeného níže a jeho zasláním na adresu: [email protected]
FORMULÁŘ REKLAMACE ZBOŽÍ – VZOR KE STAŽENÍ
Důležité:
Zboží spolu s vyplněným formulářem a dokladem o koupi (potvrzení o platbě, faktura, e-mail) zašlete prosím na e-mailovou adresu [email protected], reklamace bude vyřízena do 14 dnů
O způsobu jejího vyřízení Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky
V případě uznání reklamace za oprávněnou vyměníme vadný produkt za bezvadný, odstraníme vadu nebo vrátíme odpovídající částku na účet
Doručení zboží v rámci uznané reklamace probíhá na náklady prodávajícího
Vrácení finančních prostředků na účet trvá až 14 pracovních dnů.