TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE
A fogyasztói jogokról szóló törvény 27. cikkével összhangban minden ügyfél jogosult az indokolás nélküli elállásra a megvásárolt termék esetében a megrendelés kézbesítésének napjától számított 14 napon belül.
Ha élni kíván ezzel a lehetőséggel, elegendő, ha ezen időn belül elküldi a következő címre: [email protected] a kitöltött és aláírt nyomtatványt (minta alább), majd a következő 14 napon belül visszaküldi a megrendelt terméket a nyomtatvánnyal együtt.
TERMÉK-VISSZAKÜLDÉSI NYOMTATVÁNY – LETÖLTHETŐ MINTA
Fontos:
a visszaküldésről a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell bennünket tájékoztatnia
a kitöltött és aláírt nyomtatványt küldje el a következő címre: [email protected]
kérjük, hogy a terméket a kitöltött nyomtatvánnyal és a vásárlást igazoló bizonylattal (átutalási visszaigazolás, számla, e-mail) együtt a következő e-mail-címre küldje vissza: [email protected]
TERMÉKREKLAMÁCIÓ
A Polgári Törvénykönyv (556–576. cikk) rendelkezéseivel összhangban eladóként a jogi vagy fizikai hibákért (a termék szerződésszerűtlenségéért) szavatossági alapon a termék fogyasztó részére történő átadásától számított 2 éven belül felelünk.
A fenti jogcímen a bejelentést legcélszerűbben az alábbi termékreklamációs nyomtatvány kitöltésével és aláírásával, majd annak a következő címre történő elküldésével lehet megtenni: [email protected]
TERMÉKREKLAMÁCIÓS NYOMTATVÁNY – LETÖLTHETŐ MINTA
Fontos:
Kérjük, hogy a terméket a kitöltött nyomtatvánnyal és a vásárlást igazoló bizonylattal (átutalási visszaigazolás, számla, e-mail) együtt a következő e-mail-címre küldje vissza: [email protected], a reklamációt 14 napon belül elbíráljuk
A megoldás módjáról e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk Önt
Amennyiben a reklamáció megalapozottnak bizonyul, a hibás terméket hibamentesre cseréljük, kijavítjuk a hibát, vagy visszatérítjük annak ellenértékét a bankszámlára
Az elfogadott reklamációval érintett termék szállítási költsége az eladót terheli
A bankszámlára történő visszatérítés legfeljebb 14 munkanapot vesz igénybe.