DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
De conformidad con el artículo 27 de la Ley sobre los derechos del consumidor, todo cliente tiene derecho a devolver el producto adquirido sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del pedido.
Si deseas hacer uso de esta posibilidad, basta con que, dentro de dicho plazo, envíes a la dirección: [email protected] el formulario cumplimentado y firmado (modelo a continuación) y, dentro de los 14 días siguientes, devuelvas el producto solicitado junto con el formulario.
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO – MODELO PARA DESCARGAR
Importante:
dispones de 14 días desde la recepción del producto para informarnos sobre la devolución
envía el formulario cumplimentado y firmado a la dirección: [email protected]
te rogamos que envíes el producto, junto con el formulario cumplimentado y el comprobante de compra (confirmación de transferencia, factura, correo electrónico), a la dirección de correo electrónico [email protected]
RECLAMACIÓN DEL PRODUCTO
De conformidad con el Código Civil (art. 556–576), como vendedor respondemos por los defectos jurídicos o físicos (falta de conformidad del producto con el contrato) de los bienes vendidos en virtud de la garantía legal durante un plazo de 2 años desde la entrega del bien al consumidor.
Las reclamaciones por este concepto pueden presentarse preferiblemente mediante la cumplimentación y firma del formulario de reclamación del producto que figura a continuación y su envío a la dirección: [email protected]
FORMULARIO DE RECLAMACIÓN DEL PRODUCTO – MODELO PARA DESCARGAR
Importante:
Te rogamos que envíes el producto, junto con el formulario cumplimentado y el comprobante de compra (confirmación de transferencia, factura, correo electrónico), a la dirección de correo electrónico [email protected]; la reclamación será tramitada en un plazo de 14 días
Te informaremos por correo electrónico o por teléfono sobre la forma de su resolución
En caso de que la reclamación sea considerada procedente, sustituiremos el producto defectuoso por uno libre de defectos, eliminaremos el defecto o reembolsaremos el importe equivalente a la cuenta
La entrega del producto correspondiente a una reclamación aceptada se realiza a cargo del vendedor
El reembolso a la cuenta tarda hasta 14 días laborables.