Regulations

Reglamento de la tienda en línea licensier.com

DEFINICIONES

  1. Cliente​ - persona que sea Cliente en el sentido de las disposiciones del Código Civil.
  2. ​Vendedor​ - la tienda en línea Licensier, disponible en la dirección de Internet licensier.com, es gestionada por Selected Supply Sp. z o. o. con domicilio social en Varsovia, inscrita en el Registro Nacional Judicial por el Tribunal de Distrito de Varsovia, Departamento Mercantil del Registro Nacional Judicial, con el número KRS 0000765817, con un capital social de 5000 EUR, NIP 7272834817, REGON 382263574. 
  3. Cliente​ - toda entidad que realice compras a través de la Tienda. 
  4. Cuenta - función de la Tienda gracias a la cual el Cliente puede utilizar las funciones disponibles en la Tienda asignadas a un determinado tipo de Cuenta, incluido realizar la compra de Productos. 
  5. Comprador – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que utiliza la Tienda con el fin de adquirir Productos. 
  6. Oferta – información introducida por el Vendedor y mostrada en la Tienda, relativa a las condiciones de venta del Producto. 
  7. Tienda​ - tienda en línea gestionada por el Vendedor en la dirección de Internet www.licensier.com  
  8. Contrato celebrado a distancia - contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato inclusive. 
  9. Reglamento​ - el presente reglamento de la Tienda. 
  10. Pedido​ - declaración de voluntad del Cliente presentada mediante el Formulario de Pedido y encaminada directamente a la celebración del Contrato de Compraventa del Producto.
  11.  Formulario de registro​ - formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta. 
  12. Formulario de pedido - formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular mediante la adición de Productos al Carrito y la determinación de las condiciones del Contrato de Compraventa, incluido el método de entrega y de pago. 
  13. Carrito​ – elemento del software de la Tienda en el que se muestran los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, y en el que también existe la posibilidad de establecer y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos. 
  14.  Producto​ - bien o servicio disponible en la Tienda que sea objeto del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor. 
  15. Contrato de Compraventa - contrato de compraventa del Producto celebrado o que se celebrará entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda. Por Contrato de Compraventa se entiende también, según las características del Producto, un contrato de prestación de servicios y un contrato de obra. 

REQUISITOS TÉCNICOS

  1. Para utilizar la Tienda, incluido navegar por el surtido de la Tienda y realizar pedidos de Productos, son necesarios: 
    1. 16.1.un dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web del tipo Chrome, Safari, Firefox, Edge u Opera
    2. 16.2.una cuenta de correo electrónico (e-mail) activa, 
    3. 16.3.la activación del soporte de cookies.

INFORMACIÓN GENERAL

  1. El presente Reglamento constituye el reglamento del servicio prestado por la Sociedad por vía electrónica, al que se refiere la ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
  2. Con base en el Reglamento, la Sociedad presta a favor de los Clientes que se registran en la Tienda el servicio de mantenimiento de una Cuenta, que permite realizar compras en la Tienda.
  3. En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no será responsable de perturbaciones, incluidas interrupciones en el funcionamiento de la Tienda, causadas por fuerza mayor, actuaciones ilícitas de terceros o incompatibilidad de la tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente. 
  4. La navegación por el surtido de la Tienda no requiere la creación de una Cuenta. La realización de pedidos por parte del Cliente de los Productos incluidos en el surtido de la Tienda es posible bien tras crear una Cuenta de conformidad con las disposiciones del Reglamento, bien facilitando los datos personales y de dirección necesarios que permitan tramitar el Pedido sin crear una Cuenta. 
  5. Los precios indicados en la Tienda se expresan en EUR y son precios brutos (incluyen el IVA). 
  6. El importe final (total) a pagar por el Cliente incluye el precio del Producto y el coste de la entrega (incluidas las tasas de transporte, entrega y servicios postales), sobre los cuales se informa al Cliente en las páginas de la Tienda durante el proceso de realización del Pedido, incluido también en el momento de expresar la voluntad de quedar vinculado por el Contrato de Compraventa. 
  7. En el caso de un Contrato que incluya una suscripción o la prestación de servicios por tiempo indefinido, el precio final (total) será el precio total que incluya todos los pagos correspondientes al período de facturación. 
  8. Cuando la naturaleza del objeto del Contrato no permita, evaluándolo razonablemente, calcular previamente el importe del precio final (total), la información sobre el modo en que se calculará el precio, así como sobre las tasas de transporte, entrega, servicios postales y otros costes, se indicará en la Tienda en la descripción del Producto. 

CREACIÓN DE UNA CUENTA EN LA TIENDA

  1. Para crear una Cuenta en la Tienda, se debe completar el Formulario de registro. Es necesario facilitar los siguientes datos: e-mail, dirección, contraseña, nombre y apellidos. 
  2. La creación de una Cuenta en la Tienda es gratuita. 
  3. El acceso a la Cuenta se realiza introduciendo el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de registro. 
  4. El Cliente tiene la posibilidad de eliminar la Cuenta en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin incurrir por ello en coste alguno, mediante el envío de la correspondiente solicitud al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el Reglamento.  

NORMAS PARA REALIZAR PEDIDOS

  1. Para realizar un Pedido, se debe: 
    1. 29.1.iniciar sesión en la Tienda ​(opcionalmente)​; 
    2. 29.2.seleccionar el Producto objeto del Pedido y, a continuación, hacer clic en el botón “Añadir al carrito” ​(o equivalente)​; 
    3. 29.3.iniciar sesión o utilizar la opción de realizar el Pedido sin registrarse; 
    4. 29.4.si se elige la opción de realizar el Pedido sin registrarse, completar el Formulario de pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que debe efectuarse la entrega del Producto, seleccionar el tipo de envío (método de entrega del Producto), introducir los datos para la factura, si son distintos de los datos del destinatario del Pedido;
    5. 29.5.presentar las declaraciones requeridas y hacer clic en el botón “Hago el pedido y pago” y confirmar el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el mensaje de correo electrónico;
    6. 29.6.elegir uno de los métodos de pago disponibles y, según el método de pago, abonar el pedido dentro del plazo especificado. 

PAGOS Y LIQUIDACIONES

  1. El Cliente realiza el pago del Producto mediante los métodos de pago disponibles en la Tienda. En caso de pagos realizados utilizando métodos de pago proporcionados por terceros, el Cliente está obligado a familiarizarse con el reglamento de dicho proveedor, y el Vendedor no será responsable de cuestiones relacionadas con dichos pagos. 
  2. En caso de que el Cliente elija el pago mediante transferencia bancaria, pagos electrónicos o pago con tarjeta, el Cliente está obligado a efectuar el pago en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de celebración del Contrato de Compraventa; de lo contrario, el pedido será cancelado.
  3. En el momento en que el pago quede abonado en la cuenta bancaria del Vendedor, se considerará cumplida la obligación de pago derivada del Contrato de Compraventa que recae sobre el Cliente y el Pedido se considerará pagado.
  4. El Cliente consiente la emisión y el envío de facturas y otros documentos relacionados con el Contrato de Compraventa en formato electrónico a la dirección de e-mail facilitada durante el registro de la Cuenta.
  5. La factura se emitirá con los datos del Cliente indicados en su Cuenta. El Vendedor no será responsable de los datos incorrectos en la factura u otro documento resultantes de que el Cliente haya facilitado datos incorrectos o desactualizados.
  6. La factura u otro documento se enviará al Cliente como archivo adjunto a un mensaje de correo electrónico o como enlace para descargar el documento en la Cuenta o en un servicio externo.
  7. La información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptados se encuentra en las páginas de la Tienda.

EJECUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

  1. La celebración del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar tras la realización previa por parte del Cliente de un Pedido mediante el Formulario de pedido en la Tienda. 
  2. Una vez realizado el Pedido, el Vendedor confirmará inmediatamente su recepción y al mismo tiempo aceptará el Pedido para su tramitación. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su tramitación se realiza mediante el envío por el Vendedor al Cliente de un mensaje de correo electrónico adecuado a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada durante la realización del Pedido, que contiene al menos las declaraciones del Vendedor relativas a la recepción del Pedido y a su aceptación para su tramitación, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Compraventa. En el momento en que el Cliente reciba el citado mensaje de correo electrónico, quedará celebrado el Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor. 

RECLAMACIONES RELATIVAS A LOS PRODUCTOS

  1. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un Producto libre de defectos. 
  2. La responsabilidad del pedido, incluida la relativa a los defectos del Producto, recae en el Vendedor.  
  3. Las reclamaciones relativas al Contrato de Compraventa deberán ser dirigidas por el Cliente directamente a la Sociedad. 
  4. La Sociedad responderá a la reclamación en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la reclamación. 

VIGENCIA DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

  1. Los contratos de prestación de servicios por vía electrónica entre el Cliente y el Vendedor en el ámbito de la creación y mantenimiento de la Cuenta se celebran por tiempo indefinido. 
  2. El Cliente puede resolver el contrato mencionado en el punto 43 sin indicar motivo alguno, con efecto inmediato, eliminando la Cuenta mediante la función correspondiente en la configuración de la Cuenta o presentando una notificación de resolución a la dirección de e-mail del Vendedor. 
  3. El Vendedor estará facultado para modificar el Reglamento únicamente por causas justificadas, siempre que informe previamente al Cliente sobre las modificaciones previstas, mediante un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección asignada a la Cuenta del Cliente, al menos 14 días antes de la modificación prevista.
  4. Se considerarán causas justificadas de resolución o modificación del Reglamento:
    1. 46.1.la adaptación de los servicios mencionados en el Reglamento a disposiciones legales que les afecten,
    2. 46.2.la modificación o aparición de nuevas tasas de carácter público-legal que afecten a la prestación de los servicios,
    3. 46.3.la mejora de la funcionalidad de los servicios mencionados en el Reglamento o actuaciones encaminadas a aumentar la competitividad de los servicios o de la Tienda;
    4. 46.4.la mejora de la seguridad de los servicios prestados o de la Tienda;
    5. 46.5.los cambios en los costes de los servicios prestados por proveedores externos, en los costes de mantenimiento y gestión de la infraestructura utilizada en el marco de la prestación de los servicios mencionados en el Reglamento.
  5. En caso de que el Cliente no se oponga a las modificaciones previstas hasta el momento de su entrada en vigor, se considerará que las acepta.
  6. El Cliente puede no aceptar la modificación del Reglamento, lo que dará lugar a la resolución del contrato en el momento de la entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento. A tal fin, el Usuario deberá enviar un mensaje de no aceptación de las modificaciones del Reglamento a la dirección de e-mail de la Sociedad.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

  1. El Cliente podrá desistir del Contrato de Compraventa en el plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. 
  2. El cómputo del plazo indicado en el punto 49 comienza con la entrega del Producto al Cliente o a la persona designada por este. 
  3. En el caso de un Contrato de Compraventa que incluya varios Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, el plazo indicado en el punto 49 comenzará a contar desde la entrega del último bien, lote o parte. 
  4. El Cliente podrá desistir del Contrato de Compraventa mediante la presentación al Vendedor de una declaración de desistimiento del Contrato de Compraventa. Para cumplir el plazo de desistimiento del Contrato de Compraventa, bastará con que el Cliente envíe la declaración antes de la expiración de dicho plazo. 
  5. La declaración de desistimiento del Contrato de Compraventa deberá enviarse al Vendedor por vía electrónica, remitiendo dicha declaración a la dirección de e-mail del Vendedor. La declaración también podrá presentarse en el formulario cuyo modelo constituye el anexo n.º 1 del presente Reglamento. 
  6. El Vendedor enviará sin demora al Cliente, a la dirección de e-mail facilitada por este, una confirmación de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato de Compraventa. 
  7. El Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos del Cliente sin demora indebida, y en todo caso no más tarde de 14 días a partir del día en que el Vendedor haya sido informado del desistimiento del Contrato de Compraventa.  
  8. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando los mismos métodos de pago que el Cliente haya utilizado para pagar el Pedido, salvo que el Cliente haya aceptado otra solución. 
  9. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no corresponderá al Cliente en relación con contratos:
    1. 57.1.de prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado completamente el servicio con el consentimiento expreso del Cliente, que haya sido informado antes del inicio de la prestación de que, una vez ejecutado el servicio por el Vendedor, perderá el derecho de desistimiento del contrato;
    2. 57.2.en los que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no ejerza control y que puedan producirse antes de la expiración del plazo para desistir del contrato;
    3. 57.3.en los que el objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del Comprador o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;
    4. 57.4.en los que el objeto de la prestación sea un bien susceptible de deteriorarse rápidamente o con una fecha de caducidad corta;
    5. 57.5.en los que el objeto de la prestación sea un bien entregado en un envase sellado que no pueda devolverse una vez abierto por razones de protección de la salud o por motivos higiénicos, si el envase ha sido abierto después de la entrega;
    6. 57.6.en los que el objeto de la prestación sean bienes que, tras su entrega, por su naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros bienes;
    7. 57.7.en los que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un envase sellado, si el envase ha sido abierto después de la entrega;
    8. 57.8.de suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción del contrato de suscripción;
    9. 57.9.de prestación de servicios de alojamiento, distintos de los destinados a fines residenciales, transporte de bienes, alquiler de vehículos, restauración, servicios relacionados con el ocio, acontecimientos recreativos, deportivos o culturales, si en el contrato se indica el día o el período de prestación del servicio;
    10. 57.10.de suministro de contenidos digitales que no estén almacenados en un soporte material, si la ejecución de la prestación ha comenzado con el consentimiento expreso del Cliente antes de la expiración del plazo para desistir del contrato y después de haber sido informado por el Vendedor de la pérdida del derecho de desistimiento del contrato.
  10. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando los mismos métodos de pago que el Cliente hubiera utilizado en la transacción original, salvo que el Cliente haya aceptado expresamente otra solución que no le suponga coste alguno. 

MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES Y DE EJERCICIO DE RECLAMACIONES

  1. La información detallada relativa a la posibilidad de que el Cliente recurra a métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de reclamaciones, así como las normas de acceso a dichos procedimientos, está disponible en las sedes y en los sitios web de los defensores de los Clientes de distrito (municipales), de las organizaciones sociales cuyas funciones estatutarias incluyen la protección de los Clientes, de las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Protección de la Competencia y de los Clientes:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php 

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. 

CONTACTO CON LA TIENDA

  1. Dirección del Vendedor: Selected Supply Sp. z o.o., Hoża 86/410, 00-682 Varsovia, Polonia
    1. 60.1.Dirección de e-mail del Vendedor: [email protected]
    2. 60.2.Número de cuenta bancaria del Vendedor: 88 1140 2004 0000 3502 7872 9392
    3. 60.3.El Cliente puede comunicarse con el Vendedor mediante las direcciones indicadas en el presente párrafo. 
    4. 60.4.El Cliente puede comunicarse telefónicamente con el Vendedor en horario de 9:00 a 17:00 en días laborables.

OTROS

  1. El empresario con derechos de consumidor está amparado por la protección prevista en las disposiciones legales aplicables, es decir, en el ámbito de:
    1. 61.1.las disposiciones contractuales abusivas, es decir, las denominadas cláusulas abusivas,
    2. 61.2.la responsabilidad por saneamiento por defectos físicos y jurídicos,
    3. 61.3.el derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia.
IVA incl.
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